Häufige Fragen (FAQ)
IM STUDIO
▶ Was sollte ich beim Besuch im Studio beachten?
Sei pünktlich: Bitte sei mindestens 10–15 Minuten vor Klassenbeginn da. Damit du genug Zeit zum Ankommen hast und wir pünktlich starten können.
Barfußzone: Ziehe deine Schuhe direkt am Eingang aus.
Ordnung halten: Deine Schuhe kannst du unten im Regal verstauen. Jacken hängst du bitte an die Garderobe oder legst sie in den Schrank. Persönliche Gegenstände kannst du ebenfalls im Schrank verstauen.
Umziehen: Im WC findest du genug Platz, um dich in Ruhe umzuziehen.
Achtsam sein: Bitte verhalte dich ruhig, aus Rücksicht und um dich selbst auf die Klasse einzustimmen. Genieße die Stille.
Handy ausschalten: Schalte dein Handy aus oder stelle es auf lautlos. Keine Telefone im Kursraum.
Rucksäcke/größere Taschen: Finden in der Garderobe in einer Ecke am Boden platz.
Bank freihalten: Die Bank ist zum Sitzen gedacht – bitte nicht als Ablage benutzen.
Nach der Klasse: Falte deine Decke ordentlich zusammen und verstaue alle Hilfsmittel wieder an ihrem Platz. Reinige deine Matte. Benutztes Geschirr bitte in den dafür vorgesehenen Korb stellen.
BUCHUNG
▶ Ich möchte einen Platz buchen, aber es wird als ausgebucht angezeigt.
Wenn eine Aktivität ausgebucht ist, kannst du dich nicht mehr registrieren. Allerdings gibt es eine Warteliste. Hierfür benötigst du die Eversports-App auf deinem Smartphone. Sobald ein Platz frei wird, erhalten alle auf der Warteliste eine Push-Benachrichtigung über die Eversports-App. Es wird keine E-Mail verschickt!
Wichtig: Aktiviere die Benachrichtigungen für die Eversports-App auf deinem Smartphone. Sobald du eine Push-Benachrichtigung erhältst, kannst du entscheiden, ob du die Buchung abschließt – eine automatische Anmeldung erfolgt nicht.
▶ Ich bin USC-Member und möchte einen Platz buchen, erhalte aber die Nachricht, dass bereits alle Plätze belegt sind, obwohl die Klasse noch nicht ausgebucht ist.
Es gibt ein Limit für USC-Member. Pro Klasse wird nur eine bestimmte Anzahl an Plätzen zur Verfügung gestellt. Schau immer wieder rein – oft wird im Laufe des Tages vor dem Kurs noch ein Platz frei.
STORNIERUNG
▶ Ich habe einen Platz gebucht, kann aber nicht teilnehmen und möchte stornieren.
Genauso wie du gebucht hast, kannst du den Termin in deinem Eversports-Konto auch wieder stornieren.
Vielleicht hilft dir dieser Link:
🔗 Abmeldung von Kurs/Klasse/Workshop – Eversports Help Center
- Bis 8 Stunden vor Beginn einer offenen Klasse kannst du ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
- Die Stornierung ist nur über dein Eversports-Kundenprofil möglich.
- Eine Absage per E-Mail ist nicht gültig, da E-Mails nur während der Bürozeiten bearbeitet werden – es gibt keine Garantie, dass sie rechtzeitig gelesen werden oder nicht im Spam landen.
⚠ Wichtig für USC-Member:
Wenn du trotz Buchung nicht erscheinst, wird dir von Urban Sports Club ein No-Show angerechnet.
GUTSCHEINE
▶ Ich möchte einen Gutschein kaufen. Gibt es welche? Wie funktioniert das?
Ja, du kannst einen Wertgutschein erstellen. Auf der Website findest du unter »Preise« ein Drop-down mit den Gutscheinen. Dort kannst du den Gutschein erstellen und einen beliebigen Wert festlegen. Im Textfeld kannst du vermerken, dass er für einen bestimmten Workshop/Kurs/Retreat gedacht ist. Die beschenkte Person kann dann einen Termin ihrer Wahl buchen und den Gutschein zur Bezahlung nutzen. Der Gutschein ist für alle Produkte, Klassen und Workshops gültig.
